產品數據建構流程 | EP1：探索產品現況

 

在今年四月的時候，因應疫情再度爆發，讓我重新開啟了WFH的工作模式，少了上下班的通勤時間，反而多了些契機，思考一下可利用空出來的時間多做甚麼事。

考慮了很久，產生了一個念頭，或許開始認真經營部落格是個不錯的嘗試，能藉著自己實務上的操作案例，一步步梳理原本在腦中多年的經驗與資訊，化成文字或圖片，應該是挺不賴的嘗試，但怕自己半途而廢，所以就從最簡單的medium或方格子下手吧，等到沒有半途而廢可持續了半年後，再考慮架站經營。（實際使用比較後，發現方格子在使用度與功能面上，還是略勝一籌，所以最後就選擇了由方格子開啟我的業餘部落客身分！）

第一次的文章主題我想訂為「產品數據建構流程」，而為了讓這整系列的文章更容易閱讀與理解，決定以自己手邊接觸的商業案例—房屋交易平台產品做為起點（之後這主題系列下的文章，就會由一個虛擬產品「好好居」進行示範），以數據團隊的工作角色，一步步拆解如何從零開始建立整個產品的數據分析架構。

首先的開場白，就是在實務中很多公司最容易忽略的一項環節—「分析產品現況」，準備功課需清楚理解目前手上的產品面臨了何種商業情境，這個時候，學生時期所學過的SWOT分析、五例分析、BCG矩陣….等就派上用場了。

先不論使用何種工具或框架，最重要的還是必須理解產品所在的「市場戰略位置」，舉個例子來簡單聊聊：

房屋交易平台的市場，具有獨特的寡占性，最強大的競爭對手不外乎就是59X、樂X，以及一些房仲品牌自己架設的網站與APP，另外，要進入這市場沒那麼簡單，可還需跟那一群房仲大大們建立好關係， 連哄帶騙的使他們願意付費給平台(？) 😜~喂，認真說就是需要把產品功能、服務與UI/UX做好，用戶感到滿意後才會持續付費使用；而說到用戶使用者，房屋交易平台比較繁瑣的是還有雙邊的目標用戶需要照顧，一邊是買家(想買或想租房子的用戶)，另一邊則是賣家(想賣或想租出房子的用戶)，兩邊的需求都要滿足並考慮。

當理解手邊這產品的市場情勢、競爭者、目標客戶與營收模式等資訊後，接下來還需思索它的生命週期落在哪一時間區段裡，一般來說，產品生命週期會經歷四個階段。

• 導入階段：驗證目前的產品市場定位，目標是尋找到產品的第一批Early Adoper，這個時期的重點就會放在「蒐集早期用戶的回饋」，即時發現，即時改善。此時的修正成本是比較低的，用戶還能接受早期產品還不夠完善，有些錯誤都還是在可接受的範圍內。
• 成長階段：產品價值慢慢受到使用者的認同，且有能力大量拉新用戶，在產品不斷優化下，活躍使用者有爆發性的成長，所以這時期看的是產品增長速率。
• 成熟階段：市場上維持高市佔率，且獲取與留存用戶達到一定程度的動態平衡，這時期的重點就會放在如何Retention，以及如何做好顧客關係管理或忠誠顧客策略。
• 衰退階段：用戶與營收成長動能產生停滯或衰降，需透過功能或商業模式擴張找到下一階段的成長契機，也可以稱做「重新設計」(Re-design)。

回到「好好居」這產品上，假設該平台進入市場已有十年的歷史，且台灣房屋交易的熱度在近幾年達到高峰後，餅看起來就這麼大，買賣用戶要持續往上漲是有難度的，在這樣的評估之下，合理認為此類產品應落在成熟階段中，並有很大的可能在一兩年內走入衰退階段。因此，接下來「好好居」的重點就會建構於怎樣在原始功能中垂直創造新的產品價值，或透過跨產品的橫向銷售，激勵用戶持續使用。

以上的思考邏輯還是簡化過的，也不需要甚麼太多的專業技術背景，可是就需花時間蒐集產業面的資訊，並還可透過訪談交流，理解實際市場上遇到的狀況。所以想踏進產品數據分析領域的朋友，先記得不要直接跳過此步，就開始一股腦地蒐集數據，分析產品的使用功能；有如棒球比賽的競技對陣，敵方投手派誰都要事先調查，打擊棒次才可因應做調整，派出對戰打擊率高的選手，如果教練都一套模式幹到底，說句笑話，那就會像是鄉民常調侃的，放個西瓜在休息室當教練都可了！