產品數據建構流程 | EP2：拆解商業目標

一開始，先帶大家回顧上集的狀況，目前我們經手的虛擬產品為一個房屋交易平台—「好好居」，經過了資料蒐集後，將以下幾個商業重點進行彙整：

※ 產品競爭對手的流量狀況、渠道分布、以及媒體操作策略...等 ※ 主要目標受眾有哪些？有興趣買屋的買家、房仲、一般房屋賣家...等 ※ 公司產品位處的生命週期現況？導入、成長、成熟、衰退? ※ 公司與競品功能、資源、行銷上的優劣勢為何？

當這些初期的工作都大致備妥，還有一個最根本最終極的問題需先獲得解答：

產品為什麼要存在？ 它存在於世界上的價值是甚麼？

一般來說，各種相異的網站產品，都存在著一些不同的目標價值，列舉幾個常見的例子：

各類型產品目標

相信大家都有遇過，當詢問公司高層，我們產品最需要關注的目標是甚麼時，可能獲得許多高大上的答案，比如替使用者創造美好的旅程、媒合雙方獲得滿意的服務，或者是替使用者找到想要的房子...等，但所謂理想很豐滿，現實很骨感，往往最簡單的幾個字其實就可以代表著大多數老闆內心的渴望 — 利潤成長。

你不賺錢，是對社會的罪惡，因為我們拿社會的資金，取社會的人才，沒有充足的盈餘，我們在浪費社會可貴資源，這些資源可以在別處更有效地運用。----日本經營之神松下幸之助

利潤成長很多時候代表的，是70%的商品所努力追求的成長目標（扣除掉那些非營利組織的企業），而當確認獲利就是其目標後，接著就需要進一步分析目標，找出可以量化的指標來評估目標。這邊稍微介紹一個問題拆解流程，是麥肯錫（McKinsey）顧問公司所推崇的「MECE」分析法( Barbara Minto 女士在經典著作：《金字塔原理》中所提出）。

此方法的概念其實很簡單，就是希望可從達成目標的最高層次開始，一層一層拆解，將問題拆小成多個彼此獨立而完整的小問題，讓我們可更好的去理解、也更容易進行有效的分析與判斷。

拆解方法分為兩種，一種是加法拆解，另一種則是乘法拆解。我個人是比較喜歡乘法拆解，因為過程中思慮可以考量的比較完整，不容易缺漏；而在另一本書中【如何開發一個好產品：精益產品開發實戰手冊】，也告訴了我們當要優化某個項目時，可套用學校所學到數學理論式來做表達，變量X的變化會影響另一變量Y的數值，而我們的目標就是要找到最適合的變量X數值，然後讓變量Y最大化。

這邊就快速示範最常見的電子商務產品做為範例，來了解何謂乘法拆解。

可是，一定有人會問，公司只談賺錢，感覺挺市儈地，但在我們下結論前，看看Google提出的企業使命【匯整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠】，阿里巴巴的使命是【讓天下沒有難做的生意】，聽起來是不是比賺錢偉大的多了😝，然而老實的說，企業沒有足夠的資金來支撐使命與理念，應該也很難走這麼遠。所以我認為企業還是需要有長期的盈利能力，也就是說拆解企業的獲利結構仍是重要的，使命可以說是目標，而賺錢可以形容成手段，兩者對我來說，都同樣重要（小孩才做選擇，我全都要！）。

假若以上這些問題的探索都還難不倒你，下一步就要思考能讓產品持續成長的關鍵指標：又稱作北極星指標(North star metric)，為何要叫北極星呢，不乾脆叫北斗七星呢？其實是有原因的，浪漫一點的說法，當旅者在山林中迷路分不清東西南北時，可抬頭望向天空尋找北極星的方向，因為北極星在天空中的位置，幾乎不隨地球自轉而改變，這時旅者就可以依賴北極星找到正確的終點方位。

北極星指標簡單來說就如字面上的意義，是為了指引產品開發共同方向而存在。這邊先稍微介紹，下一集會再詳細聊聊。

不管黑貓、白貓，會捉老鼠就是好貓

分析方法與框架其實百百種，上面主要示範的是我使用過後比較直觀簡易的分析過程，但真實狀況大多更為複雜，有時並非單純的利用數學運算等式就可獲得想要的結果。

換句話說，不論哪一種方式，只是希望這種商業情境的思維過程，可讓所有人都清楚公司的目標，以及為了實現這些目標，我們可以知道影響我們商業目標的有那些關鍵因子，緊接著，那些因子底下又是如何落地成一個又一個日常的工作任務與專案，自上而下，理順拆解每個執行邏輯。就像楊宗緯的成名曲「洋蔥」教我們的一樣，往下剝才能觸動到最深的秘密 😝

如果你願意一層一層一層的剝開我的心 你會發現 你會訝異 你是我 最壓抑 最深處的秘密